Onze Dienstverlening
Brave Sales Solutions is gespecialiseerd in telefonische leadopvolging en commerciële klantenservice. Onze dienstverlening draait om drie pijlers: inbound leadopvolging, outbound leadopvolging en commerciële klantenservice met sales-DNA.
Wat deze aanpak onderscheidt: elk gesprek wordt gevoerd met commercieel bewustzijn, professionele kennis en aandacht voor de klant. Geen scripts, geen standaardfrases – wel persoonlijke, inhoudelijke gesprekken die leiden tot conversie en klantbehoud.
Inbound Leadopvolging
Wanneer een lead interesse toont, verdient die direct professionele aandacht. Wij volgen inbound leads telefonisch op: we beantwoorden vragen, adviseren, nemen twijfels weg en begeleiden de lead richting een aankoop of afspraak.
Dit doen wij voor onder andere:
• Leads uit online campagnes (Google Ads, social media)
• Aanvragen via contactformulieren
• Reacties op nieuwsbrieven of downloads
• Interesse na webinars of events
Outbound Leadopvolging
Lang niet elke lead reageert spontaan. Soms is timing niet goed, is er twijfel, of is het contact verslapt. Wij nemen proactief contact op om leads te activeren, bestaande klanten te heractiveren en opportunities te identificeren.
Voorbeelden:
• Heractivatie van leads die niet verder zijn gegaan na eerste contact
• Follow-up na een offerte of demo
• Proactief benaderen van inactieve klanten
• Verkenning van upsell- en cross-sellmogelijkheden
Onze aanpak is professioneel, respectvol en resultaatgericht. Geen pushen, wel helder adviseren.
Commerciële Klantenservice
Klantenservice draait niet alleen om problemen oplossen. Bij Brave draait het ook om kansen zien. Onze medewerkers zijn opgeleid om commercieel te denken: ze herkennen mogelijkheden voor upselling en cross-selling, signaleren behoeften en adviseren waar relevant.
Wat wij doen:
• Beantwoorden van vragen en ondersteunen van klanten
• Identificeren van upsell- en cross-sell kansen
• Verlengen van abonnementen of contracten
• Nazorg en klantenbinding versterken
B2C & B2B
Brave Sales Solutions werkt voor zowel B2C- als B2B-organisaties.
B2C: volume, snelheid en empathie zijn bepalend.
B2B: inhoud, timing en vertrouwen staan centraal.
- Wanneer Brave de juiste partner is
- Brave past goed bij organisaties die:
- Veel leads genereren
- Meer conversie willen uit bestaande interesse
- Sales en klantenservice slim willen combineren
- Waarde hechten aan kwaliteit en professionaliteit
Meer halen uit je leads en klantcontact?
Neem contact met ons op en ontdek wat Brave voor jouw organisatie kan betekenen.